Operationeel Medewerker Klantenservice

Operationeel Medewerker Klantenservice

We geven onze klanten gemoedsrust door hen te helpen in het steeds complexere energielandschap, met transparante producten en persoonlijk advies.

Als operationeel medewerker ben je verantwoordelijk voor het eerstelijns contact met onze klanten. Je optimaliseert onze klantenservice en fungeert als verbindende schakel tussen klanten, installateurs en interne teams. Je draagt direct bij aan een positieve klantervaring en versterkt het imago van Sunergy als toonaangevende partner in dynamische energieoplossingen.

Je bent een sociale, gestructureerde en klantvriendelijke allrounder met een proactieve houding en gedrevenheid om te willen optimaliseren. Binnen onze jonge, groeiende organisatie krijg je ruimte om je te ontwikkelen in verschillende richtingen. Afhankelijk van je ervaring en nieuwsgierigheid bieden we je de mogelijkheid om trainingen te mogen volgen, om jezelf verder te ontwikkelen en ontdekken. Zo kun jij de klant voorzien van het beste advies!

Wat ga jij doen?

Als operationeel medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én installateurs. Je helpt klanten met vragen over hun levering, factuur, dynamische tarieven of de SlimmeRik-app en denkt actief mee over hoe we onze service nog slimmer en persoonlijker kunnen maken. Je bent een belangrijke schakel in ons team en hebt impact op hoe klanten Sunergy ervaren.

• Klanten adviseren en ondersteunen bij alles rondom onze producten en diensten (zoals facturatie, levering, thuisbatterijen en SlimmeRik).

• Signalen oppikken en processen verbeteren (customer journey, automatisering, serviceflows).

• Actief contact opnemen met klanten voor evaluaties, nieuwe aanbiedingen of tips.

• Koppelen en schakelen tussen klantenservice, sales en techniek.

• Meedenken over klantloyaliteit en bijdragen aan verrassend goede service.

• Ondersteunen in dagelijkse kantoorzaken – jij bent de energieke spil op kantoor.

Wat breng jij mee?

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie.

• Je bent een proactieve, klantgerichte alleskunner met ideeën.

• Je hebt affiniteit met techniek en/of duurzame energie.

• Je werkt graag fulltime (40 uur) en woont in de regio Den Bosch.

• Ervaring met CRM-systemen (zoals HubSpot) is een pré.

• Je voelt je thuis in een informele en ambitieuze scale-up.

Wat bieden wij jou?

• Werken bij een missiegedreven organisatie die écht verschil maakt.
• Een hecht team met veel ruimte voor jouw ideeën en ontwikkeling.

• Doorgroeimogelijkheden en trainingen om jouw energie verder te laten stromen.
• 30 vakantiedagen (op basis van 40-urige werkweek).
• Aantrekkelijk salaris
• Hele mooie pensioenregeling + verzekeringen
• Jaarlijks 8% vakantiegeld

• Dagelijks impact maken voor klanten én de energietransitie.

Enthousiast geworden?

Dan zien we graag je CV en een korte motivatie tegemoet via werkenbij@sunergy.nl!